Mon logo CareVox
CareVox par RSS
CareVox sur Facebook
CareVox sur Twitter
Prise de rendez-vous par internet à l’hôpital Henri Mondor (AP-HP)
Prise de rendez-vous par internet à l'hôpital Henri Mondor (AP-HP)
note des lecteurs
date et réactions
10 mai 2012
Auteur de l'article
Le Webzine de l'AP-HP, 322 articles (AP-HP)

Le Webzine de l’AP-HP

AP-HP
note moyenne des lecteurs
nombre d'articles
322
nombre de commentaires
0
nombre de votes
20

Prise de rendez-vous par internet à l’hôpital Henri Mondor (AP-HP)

Prise de rendez-vous par internet à l'hôpital Henri Mondor (AP-HP)

En 2011, dans le cadre de l’Année des patients et de leurs Droits un projet de prise de rendez-vous par internet a été mis en œuvre à l’hôpital Henri Mondor (AP-HP).

Cette démarche qui n’a pas vocation à se substituer aux autres modalités de prise de rendez-vous, vise à surmonter les difficultés rencontrées pour obtenir un rendez-vous par téléphone. L’accès à ce service se fait depuis le site internet du Groupe Hospitalier Henri Mondor (chu-mondor.aphp.fr) dans la rubrique patient.

Un formulaire à compléter par le patient permet de recueillir toutes ses informations personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone fixe ou portable, mail…), ses informations administratives (adressé par un médecin, déjà venu à l’hôpital…) et dans la zone en texte libre sa préférence de jour, d’heure, et horaire pour être rappelé.

Cette demande génère un mail d’alerte à destination de la consultation concernée (service…). Le patient reçoit un mail de confirmation lui précisant que sa demande a bien été transmise à la consultation. Seule nécessité pour le service de consultation : répondre sous 48 heures.

Depuis l’ouverture en août dernier du site de prise de rendez-vous par internet, il a été constaté plus de 9000 connexions, ayant abouti à plus de 1700 demandes (chiffres au 12 mars 2012). Ce service au patient est en cours de généralisation à l’ensemble du GH.

Les internautes qui ont lu cet article ont aussi consulté